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Tenemos entregas en cualquier estado de la República Mexicana.
Nuestros tiempos de entrega son aproximadamente de 3 a 7 días hábiles.
Para los pedidos de mayoreo, o bajo pedido nuestros tiempos de entrega dependerán del volumen que requieran. Te podremos indicar el tiempo de entrega una vez que solicites una cotización.
El cliente podrá devolver el producto sin ningún costo, los motivos pueden ser: defectos de fábrica o daños durante el envío. Para devolver/cambiar el producto es indispensable mostrar el mail de confirmación de pedido, número de orden, cuenta de correo con el que estás registrado en la página y debe estar en su empaque original. Si no se cuenta con cualquiera de estas indicaciones, no se puede respetar la garantía. Productos con descuento no aplican devoluciones.
En Bonastoria contamos con garantía de 10 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución. Para más información consulta las políticas de cambios y devoluciones.
Mandar un correo a la dirección hola@bonastoria.com con fotografía del producto dañado y seguir las instrucciones que el equipo de atención a clientes indique para él reenvió. En caso de requerir reembolso, ponerse en contacto con el equipo de atención a clientes. *Bonastoria se reserva el derecho de negar el cambio o devolución en cualquier momento si la mercancía presenta algún daño o afectación por uso inapropiado.
No contamos con devoluciones ni reembolsos. Se otorgará al cliente un crédito en la tienda, con vigencia de un año a partir de la fecha de la compra, que podrá utilizar en cualquier otro producto.
Si existen cambios, siempre y cuando el producto este en perfectas condiciones, se requiere mostrar el mail de confirmación de pedido, número de orden cuenta de correo con el que estás registrado en la página y debe estar en su empaque original. El costo del envío corre por parte del cliente. *No se aceptan cambios ni devoluciones en: productos perecederos, productos bajo pedido y productos con descuento.
El usuario tendrá un plazo de 3 días naturales, a partir de la fecha en la que reciben el producto para hacer la solicitud del cambio.
El cliente debe notificar al equipo de atención a clientes y seguir las instrucciones. En caso de que el pedido no haya salido de la bodega no se cobrarán los costos de envío correspondientes, en caso de que este ya haya salido el cliente deberá asumir los costos de envío redondo.
El cliente podrá cancelar su pedido sin costo si el producto no ha salido de nuestra bodega notificando por correo electrónico a nuestro equipo de Atención a Clientes para solicitar el reembolso del dinero. Si el producto ya salió de nuestra bodega, no aplica un reembolso ni devoluciones, únicamente se podrá cambiar el producto o abonar el crédito a su cuenta. Los costos de envío de devolución deberán ser cubiertos por parte del cliente.
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